Chính sách bảo mật — qh999 cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn

1 Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập thông qua website qh999.pro và các dịch vụ liên quan, bao gồm quy trình đăng ký tài khoản, các giao dịch nạp/rút tiền, hoạt động cá cược, liên hệ hỗ trợ khách hàng và bất kỳ tương tác nào khác giữa người dùng và nền tảng qh999.

Chính sách này không áp dụng cho các website của bên thứ ba mà qh999 có thể liên kết đến vì mục đích thông tin. Chúng tôi khuyến nghị người dùng đọc kỹ chính sách bảo mật của từng website trước khi cung cấp thông tin cá nhân tại đó.

2 Thông tin chúng tôi thu thập

qh999 thu thập thông tin cá nhân theo hai cách chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng nền tảng.

Thông tin bạn chủ động cung cấp:

Thông tin được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và dữ liệu về vị trí địa lý (cấp độ thành phố) để phát hiện đăng nhập bất thường;
• Thông tin thiết bị (loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt) để tối ưu trải nghiệm;
• Lịch sử hoạt động trên nền tảng qh999 (cược, nạp, rút, đăng nhập) phục vụ bảo mật và hỗ trợ kỹ thuật;
• Dữ liệu phiên truy cập (thời gian, thời lượng, trang đã xem) để cải thiện dịch vụ;
• Thông tin cookie và lưu trữ cục bộ theo quy định tại Mục 5.

3 Mục đích sử dụng thông tin

qh999 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích sau đây, tất cả đều có cơ sở pháp lý hợp lệ:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp quyền truy cập vào các sản phẩm game và cá cược;
2. Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện các kiểm tra KYC/AML theo yêu cầu quy định, xác nhận độ tuổi và xử lý các yêu cầu từ cơ quan pháp luật;
3. Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng;
4. Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, xử lý yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và giao dịch;
5. Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không liên kết với danh tính cá nhân) để cải thiện giao diện, tính năng và hiệu năng;
6. Liên lạc quan trọng: Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật và cập nhật chính sách quan trọng;
7. Tiếp thị có kiểm soát: Gửi thông tin khuyến mãi cho những người dùng đã đồng ý nhận, với quyền hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

4 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

qh999 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và các cổng thanh toán cần thiết để hoàn tất giao dịch tài chính. Các đối tác này chịu ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt và chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết;
• Nhà cung cấp dịch vụ game: Thông tin phiên chơi tối thiểu được chia sẻ với các nhà cung cấp game như Evolution Gaming, Pragmatic Play để đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả;
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC được ủy quyền giúp xác minh tài liệu danh tính theo yêu cầu pháp lý;
• Cơ quan pháp luật: Khi có lệnh hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật Việt Nam có thẩm quyền;
• Phòng ngừa gian lận: Thông tin có thể được chia sẻ với các hệ thống phòng chống gian lận và rửa tiền trong trường hợp có nghi ngờ hợp lý.

5 Cookie và công nghệ theo dõi

qh999 sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng tổng hợp. Cookie được chia thành các loại sau:

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt — cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng;
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với qh999 như thế nào (số trang xem, thời gian truy cập, lỗi gặp phải) để cải thiện dịch vụ. Dữ liệu này hoàn toàn ẩn danh;
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn của người dùng như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để tiết kiệm thời gian mỗi lần đăng nhập;
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi người dùng đồng ý — dùng để hiển thị nội dung và khuyến mãi phù hợp với sở thích cá nhân.

Người dùng có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của qh999.

6 Bảo mật và lưu trữ dữ liệu

qh999 triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hay thay đổi:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải;
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ trong cơ sở dữ liệu;
• Tường lửa đa lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7;
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege);
• Xác thực đa yếu tố bắt buộc cho tất cả nhân viên qh999 truy cập hệ thống backend;
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ mỗi sáu tháng;
• Sao lưu dữ liệu mã hóa hàng ngày và lưu trữ ngoại vi an toàn.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: qh999 lưu giữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch trong tối thiểu 5 năm kể từ lần hoạt động cuối cùng để tuân thủ quy định pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn (secure deletion) theo tiêu chuẩn quốc tế.

7 Quyền của người dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại qh999:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ thông tin cá nhân qh999 đang lưu giữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý (trừ dữ liệu bắt buộc lưu giữ theo quy định pháp lý);
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu qh999 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được giải quyết;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV/JSON) để chuyển sang dịch vụ khác;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào;
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý thu thập và xử lý dữ liệu mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, người dùng có thể gửi yêu cầu qua email [email protected] hoặc thông qua kênh live chat. qh999 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

8 Bảo vệ trẻ em và người chưa thành niên

Dịch vụ qh999 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. qh999 không cố ý thu thập hay xử lý thông tin cá nhân của người chưa thành niên. Quy trình đăng ký tài khoản yêu cầu xác nhận độ tuổi và qh999 có quyền yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân để xác nhận người dùng đủ 18 tuổi.

Nếu qh999 phát hiện đã vô tình thu thập thông tin của người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa thông tin đó, đình chỉ tài khoản liên quan và hoàn trả số dư (nếu có) theo quy trình phù hợp. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản qh999 vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được xử lý kịp thời.

9 Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách qh999 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc;
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp từ 08:00 đến 24:00 (GMT+7), 7 ngày/tuần;
• Zalo hỗ trợ: Cùng khung giờ với live chat — ưu tiên xử lý nhanh các vấn đề khẩn cấp.

Khi liên hệ về vấn đề bảo mật dữ liệu, vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân" và cung cấp tên đăng nhập, địa chỉ email đã đăng ký và mô tả cụ thể yêu cầu của bạn để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác.

10 Thay đổi chính sách bảo mật

qh999 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, qh999 sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng qh999 sau ngày có hiệu lực được hiểu là bạn chấp nhận chính sách mới.

Tất cả các phiên bản lịch sử của Chính sách bảo mật đều được lưu giữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu để đảm bảo tính minh bạch và trách nhiệm giải trình của qh999 đối với người dùng.