Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại qh999

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ hỗ trợ, chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo đúng nguyên tắc bảo mật rõ ràng.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ bên thứ ba tùy tiệnBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
qh999 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại qh999
BẢO MẬT THỰC TẾ

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là tuyên bố — đây là những bước cụ thể chúng tôi thực hiện để bảo vệ tài khoản và thông tin thanh toán của bạn mỗi ngày, từ lần đăng nhập đầu tiên đến mỗi giao dịch qua ví nội địa.

Mã hóa kết nối SSL Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng khi bạn đăng nhập, nạp tiền qua MoMo hoặc xem lịch sử tài khoản.
Cookie và dữ liệu phiên Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và thiết lập cá nhân trên điện thoại lẫn trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
Lưu trữ và thời hạn dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.
Xác minh khi rút tiền Trước khi xử lý lệnh rút về ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng, hệ thống xác minh danh tính để ngăn chặn truy cập trái phép vào ví tài khoản của bạn.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu được ghi nhận và phản hồi theo quy trình nội bộ, thường trong vài ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân qua cửa sổ chat trực tiếp trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và ghi nhận yêu cầu của bạn.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi email với tiêu đề rõ ràng về yêu cầu quyền riêng tư. Chúng tôi xác nhận nhận được trong một ngày làm việc và xử lý theo thứ tự.
Telegram hỗ trợ Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của qh999 để hỏi về chính sách dữ liệu, yêu cầu xem lịch sử tài khoản hoặc xác minh ví điện tử.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua ví điện tử nội địa.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin thiết bị khi bạn tạo tài khoản. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và kích hoạt các tính năng tài khoản của bạn.

Lịch sử giao dịch được lưu để hỗ trợ kiểm tra khi xảy ra sự cố. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn — đó là thông tin nằm hoàn toàn trong ứng dụng của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu liên quan đến tài khoản của bạn trong vòng vài ngày làm việc.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc Telegram, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Một số đối tác kỹ thuật xử lý dữ liệu thay mặt chúng tôi, nhưng họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật và không được dùng dữ liệu cho mục đích riêng.

Có, chính sách áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập qua trình duyệt di động hay ứng dụng. Dữ liệu phiên đăng nhập và cookie hoạt động theo cùng một quy tắc bảo mật trên mọi thiết bị.